Los pedidos en la tienda online son gestionados por LA RAÍZ Espacio de Arte, S. Coop. And. (C/ Rejas de la Virgen, 33 Bajo – NIF: F67723437). Tanto el cobro de la venta, como el envío se hará en su nombre.
Forma de pago
Tarjeta bancaria/ Paypal.
En el último caso, el cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez en PayPal podrá realizar el pago con cuenta Paypal o con tarjeta de crédito o débito.
Recogidas en el local.
Se comunicará mediante correo electrónico la fecha de recogida, una vez el pedido esté embalado y preparado.
Las obras pertenecientes a EXPOSICIONES TEMPORALES estarán disponibles para la recogida una vez finalice la exposición.
Los datos personales recibidos durante el proceso de compra sólo podrán ser utilizados con este motivo.
Envíos
Todos los envíos se realizan por mensajería y pueden ser seguidos a través de un número de tracking en la web de la empresa de transporte.
Las obras pertenecientes a las EXPOSICIONES TEMPORALES estarán disponibles para el envío una vez finalice la exposición.
Los envíos se entregan en la dirección postal proporcionada por el cliente y requieren de firma de confirmación. Si no se encontrara en la dirección facilitada en el primer intento de entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el mismo por teléfono para gestionar una segunda entrega.
En el caso de que el pedido no haya podido ser entregado y sea devuelto a LA RAÍZ por la empresa de mensajería, debido a un error al proporcionar los datos de envío por parte del cliente al realizar la compra, el cliente deberá volver a pagar los gastos de envío para proceder a un nuevo envío.
Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. Los envíos a países fuera de la Unión europea pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros.
Plazo de entrega
Los envíos se realizan el día posterior a su pedido o en un plazo máximo de dos días si el pedido se ha realizado en horario de cierre de la tienda física. Los pedidos realizados en fin de semana, se procesarán los lunes.
El tiempo estimado de entrega para ESPAÑA y PORTUGAL es de 24h. El tiempo estimado de entrega para OTROS PAISES es de entre 48h. y 72h. No se realizan entregas sábados ni domingos.
No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
Devoluciones
En caso de no estar satisfecho con la compra, el cliente puede devolverla en un plazo de 15 días naturales desde el día en que reciba los productos. Para ello debe notificarlo por escrito mediante un mail a contacto@espaciolaraiz.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. En el momento en que recibamos el mail, el cliente será informado mediante correo electrónico sobre el proceso a seguir.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a LA RAÍZ (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será LA RAÍZ quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a LA RAÍZ, ya sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de realizar la compra, deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos LA RAÍZ procederá a realizar el reembolso dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos haya informado de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. LA RAÍZ se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
Impuestos
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Validez
LA RAÍZ se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.